Preguntas frecuentes

Para consultar sus facturas por internet tiene que entrar en la sección de electricidad si es cliente de electricidad o en la sección de gas si es cliente de gas. Si tiene contratados los dos servicios deberá entrar en ambos sistemas para descargarse las dos facturas correspondientes.

Puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en la parte superior de su pantalla o en la sección de contacto.

Según lo establecido en el Artículo 2 del Real Decreto Ley 6/2009 y la Resolución de 26 de junio de 2009, a partir del 1 de julio de 2009 se crea el Bono Social para los consumidores mas desprotegidos. Dichos consumidores deberán ser personas físicas, acogidos a la Tarifa de Último Recurso y solicitarlo para su vivienda habitual.

Tendrán derecho al Bono Social en su residencia habitual los consumidores que cumplan lo siguiente:

• Potencia: que tengan una potencia contratada inferior a 3 kW. en su vivienda habitual.
• Pensionistas: Que tiene 60 o más años de edad y que es pensionista del Sistema de la Seguridad Social por jubilación, incapacidad permanente o viudedad, y que perciban las cuantías mínimas vigentes en cada momento para dichas clases de pensión con respecto a los titulares con cónyuge a cargo o a los titulares sin cónyuge que viven en una unidad económica unipersonal, así como los beneficiarios de pensiones del extinguido Seguro Obligatorio de Vejez e Invalidez y de pensiones no contributivas de jubilación e invalidez mayores de 60 años.
• Familias numerosas.
• Desempleados: que formen parte de una unidad familiar con todos sus miembros en situación de desempleo.

Para poder solicitar el Bono Social se debe de pertenecer a uno de los colectivos descritos anteriormente y entregar la documentación necesaria para ello.

En el Mercado Regulado de electricidad operan unas comercializadoras determinadas por el Gobierno, que hasta el año 2013 se denominaban Comercializadoras de Último Recurso (CUR) y a partir del 2014 pasan a denominarse Comercializadoras de Referencia (COR). Estas comercializadoras suministran a los consumidores que tienen derecho al PVPC (que son aquellos que tienen hasta 10 KW de potencia contratada) a dicho PVPC o, como alternativa al mismo, a un Precio Fijo garantizado anual, en las condiciones determinadas por el Gobierno.

Por otro lado se encuentra el Mercado Libre de electricidad donde las comercializadoras que operan en el mismo pueden realizar ofertas personalizadas a sus clientes. En este mercado tanto el precio como las condiciones son libremente pactadas entre las partes.

Es el nuevo precio para los suministros de referencia que estén contratados en COR (Comercializadora de Referencia antiguamente denominadas Comercializadoras de Último Recurso CUR), y no hayan escogido el precio fijo garantizado anual.

Si usted es cliente de una Comercializadora de Último Recurso o de Referencia no es preciso que haga nada, pasará a ser facturado a PVPC en sustitución de la antigua Tarifa de Último Recurso. Si lo desea también puede elegir una oferta de Mercado Libre o contratar la oferta de precio fijo de la COR.

El precio medio de su periodo facturado no se calculará hasta que se emita la factura, por lo que hasta que no reciba su factura, no podrá saber a qué precio va a pagar la electricidad que consuma. Puede consultar el precio de la energía para el día siguiente en la web de Red Eléctrica de España http://www.esios.ree.es/web-publica/ y comprobar el precio aplicado en su factura en el simulador de facturas que tiene a su disposición en la web de la CNMC www.cnmc.es.

Dos clientes que se hayan facturado el mismo día podrán tener precios diferentes en función de su fecha de lectura y periodo de facturación.

El sector de la energía en España supone aproximadamente un 2,5% del PIB del país, pero su importancia va más allá de su participación en la producción total, puesto que es un sector estratégico del que necesitan todas las ramas de la actividad económica, y ésta es necesaria para cualquier clase de producción de bienes y servicios.

Precisamente uno de los elementos que ha limitado el desarrollo económico de España ha sido la pobreza de recursos energéticos, en concreto la carencia de hidrocarburos líquidos y gaseosos y la mala calidad y carestía del carbón existente. La escasez de recursos ha condenado tradicionalmente al sistema energético nacional a una situación de déficit y dependencia exterior. El grado de autoabastecimiento exterior se sitúa en las dos últimas décadas entre el 20 y el 25%, en 2010 fue del 26,1%.

La energía primaria consumida es principalmente de origen fósil: petróleo (casi la mitad), gas natural (25%) y nuclear y renovables alrededor del 10% cada una. En cuanto a la energía producida en el país la principal fuente de energía útil son las renovables, que superan el 12% de la energía útil consumida total, seguida por la nuclear con el 4,5%.